سياسية استبدال وارجاع السلع:
يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من استلام الطلب، ولا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج.
في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك
الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع و الاستبدال
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها
هناك عدد من الحالات المعينة التي لا يمكن إرجاع المنتج بها:
- عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.
- منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها.
- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
- منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارت الخاصة بها.
- لا يسمح باستبدال أو إرجاع مستلزمات العناية الشخصية
- ويستثنى أيضا أن يكون المنتج مُصنَّعًا أو معدلًا أو مجهزًا وفقًا لمواصفات حددها العميل، وتم التنفيذ على أساسها
كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها، في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من الموقع، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 3 أيام من تاريخ الاستلام. حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.
· عن طريق بطاقة الائتمان: سنقوم برد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل إلى نفس الحساب البنكي الخاص ببطاقة الائتمان التي تمت من خلالها عملية الشراء.
· عن طريق التحويل البنكي: سيقوم موظفو خدمة العملاء بإجراء عملية تحويل بنكي لحساب الشخص الذي قام بالطلب، وذلك سيستغرق 7-14 يوم عمل
